§1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin Platformy określa zasady korzystania z portalu gościa dostępnego pod adresem hostante.com (a także pod adresami hostante.pl i hostante.eu, które kierują do tego samego Portalu) — dalej: Portal lub Platforma. Regulamin Platformy nie dotyczy sprzedaży usług świadczonych w obiekcie (śniadanie, ochrona pobytu i inne Usługi dodatkowe) — ich sprzedaż reguluje Regulamin Sprzedawcy.
- Operator Portalu — The Break spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (The Break sp. z o.o.) z siedzibą w Warszawa, ul. Rogatkowa 49D, 04-773 Warszawa, Polska, KRS 0000770003, NIP 9512477738, REGON 382485820, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
- Sprzedawca — przedsiębiorca obsługujący obiekt, w którym Gość odbywa pobyt; strona umów o świadczenie Usług dodatkowych zawieranych z Gościem za pośrednictwem Portalu.
- Gość — osoba posiadająca aktywną rezerwację pobytu, korzystająca z Portalu.
- Usługi dodatkowe — usługi i produkty oferowane Gościom przez Sprzedawcę za pośrednictwem Portalu, opisane w Regulaminie Sprzedawcy.
- Operator płatności — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF, z której samodzielnie korzysta Sprzedawca (jako akceptant) w celu przyjmowania płatności za Usługi dodatkowe bezpośrednio na swój rachunek. Tożsamość aktualnego Operatora płatności podawana jest w Polityce prywatności oraz na etapie płatności.
§2. Dane rejestrowe Operatora Portalu
- Nazwa: The Break spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- Adres siedziby: ul. Rogatkowa 49D, 04-773 Warszawa, Polska
- Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; KRS: 0000770003
- NIP: 9512477738; REGON: 382485820
- Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
- Kontakt: tel. +48 572 411 556, e-mail contact@breakmake.pl
§3. Charakter prawny Portalu i rola Operatora Portalu
Portal jest narzędziem technicznym, za pośrednictwem którego Sprzedawca prezentuje swoją ofertę i zawiera z Gośćmi umowy o świadczenie Usług dodatkowych. Operator Portalu nie sprzedaje Gościom usług świadczonych w obiekcie i nie jest stroną umów o świadczenie Usług dodatkowych — uprawnienia Gościa z tytułu rękojmi za te usługi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) przysługują wobec Sprzedawcy, zgodnie z Regulaminem Sprzedawcy. Niniejsze postanowienie ma charakter wyłącznie informacyjny i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta.
Portal jest narzędziem technicznym (oprogramowaniem jako usługą, art. 750 Kodeksu cywilnego), które umożliwia Sprzedawcy samodzielną sprzedaż Usług dodatkowych Gościom oraz samodzielne przyjmowanie płatności za nie. Operator Portalu nie jest sprzedawcą, nie pośredniczy w sprzedaży i nie przyjmuje płatności w imieniu Sprzedawcy — stroną każdej umowy oraz podmiotem przyjmującym płatność (merchant of record) jest wyłącznie Sprzedawca.
Płatności w Portalu Sprzedawca przyjmuje za pośrednictwem własnego konta u dostawcy usług płatniczych — krajowej instytucji płatniczej nadzorowanej przez KNF, w której Sprzedawca występuje jako akceptant. Środki za Usługi dodatkowe rozliczane są bezpośrednio na rachunek rozliczeniowy Sprzedawcy prowadzony u tego operatora. Operator Portalu nie wchodzi w posiadanie środków Gościa, nie przechowuje ich ani nimi nie dysponuje, nie prowadzi rachunku do ich gromadzenia; opłatę za obsługę transakcji operator płatności pobiera bezpośrednio od Sprzedawcy.
Z tytułu udostępnienia Portalu Operatorowi Portalu przysługuje od Sprzedawcy prowizja — wynagrodzenie za usługę (art. 750 KC), rozliczana na podstawie odrębnej faktury wystawianej Sprzedawcy (osobno dla każdego podmiotu będącego Sprzedawcą) i opłacana w pełnej wysokości; nie jest potrącana ze środków Gościa. Prowizja Operatora Portalu nie obciąża Gościa — cena prezentowana Gościowi jest ceną końcową; rozliczenie prowizji odbywa się wyłącznie pomiędzy Sprzedawcą a Operatorem Portalu.
Ponieważ Operator Portalu w żadnym momencie nie wchodzi w posiadanie środków Gościa (płatność przebiega bezpośrednio Gość → operator płatności → Sprzedawca), Operator Portalu nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych i nie jest agentem płatniczym Sprzedawcy.
§4. Zakres odpowiedzialności Operatora Portalu
Operator Portalu odpowiada za:
- dostępność i prawidłowe funkcjonowanie techniczne Portalu;
- techniczne przekazanie Sprzedawcy zamówienia złożonego przez Gościa w Portalu;
- zapewnienie wsparcia technicznego w korzystaniu z Portalu;
- ochronę danych osobowych w zakresie funkcjonowania Portalu — szczegóły określa Polityka Prywatności Platformy.
Operator Portalu nie odpowiada za:
- jakość, niezgodność z umową, opóźnienia lub niewykonanie Usług dodatkowych przez Sprzedawcę — roszczenia w tym zakresie należy kierować do Sprzedawcy (zob. Regulamin Sprzedawcy, §7 Reklamacje);
- obowiązki podatkowo-rachunkowe Sprzedawcy w związku ze sprzedażą Usług dodatkowych;
- treści generowane przez Sprzedawcę lub przez Gościa.
§5. Zasady korzystania z Portalu
- dostęp do Portalu odbywa się anonimowo, na podstawie numeru rezerwacji lub innego indywidualnego identyfikatora przyznawanego Gościowi w związku z rezerwacją;
- korzystanie z Portalu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki;
- zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Portalu;
- wsparcie techniczne dotyczące Portalu: contact@breakmake.pl.
§6. Reklamacje dotyczące Portalu
Reklamacje dotyczące funkcjonowania samego Portalu (błędy techniczne, niedostępność) Gość może kierować do Operatora Portalu na adres contact@breakmake.pl. Operator Portalu rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Reklamacje dotyczące samej płatności (np. dwukrotne obciążenie kartą, brak zwrotu środków) dotyczą obsługi płatności realizowanej przez Sprzedawcę i jego operatora płatności — kieruje się je do Sprzedawcy.
Reklamacje dotyczące Usług dodatkowych (jakość, niezgodność z umową, niewykonanie świadczenia przez Sprzedawcę) należy kierować do Sprzedawcy zgodnie z Regulaminem Sprzedawcy. Operator Portalu nie rozstrzyga sporów co do wykonania Umowy Sprzedaży — w tym zakresie odpowiedzialność i obowiązek rozpatrzenia reklamacji spoczywają wyłącznie na Sprzedawcy.
§7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych w zakresie korzystania z Portalu opisuje Polityka Prywatności Platformy. W zakresie zakupów Usług dodatkowych administratorem jest Sprzedawca — patrz Polityka Prywatności Sprzedawcy.
§8. Prawa autorskie
Treści Portalu (układ graficzny, logo, oprogramowanie) są chronione prawem autorskim i przysługują Operatorowi Portalu lub jego licencjodawcom. Korzystanie z tych treści w sposób inny niż w ramach dozwolonego użytku osobistego wymaga zgody Operatora Portalu. Treści zamieszczane przez Sprzedawcę (opisy usług, obrazy obiektów) pozostają pod kontrolą Sprzedawcy.
§9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
- Operator Portalu może zmienić Regulamin Platformy z ważnych przyczyn, w szczególności: (a) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa; (b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług Portalu istotnie wpływającej na sposób korzystania z Portalu; (c) zmiany operatora płatności lub dostawcy infrastruktury — wymuszonej decyzją tego operatora, dostawcy, organu nadzoru lub przepisów prawa; (d) wymogu sądu, organu nadzoru lub Prezesa UOKiK. O zmianie informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie Portalu; do trwających sesji korzystania z Portalu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili rozpoczęcia sesji.
- Regulamin obowiązuje od dnia 28.05.2026.